ऑटोमेशन ने हमारी टीम को तेजी से जवाब देने और समर्थन को सुव्यवस्थित रखने में मदद की। नॉलेज बेस ने उत्तरों को बहुत अधिक सुसंगत बना दिया।
आपकी कंपनी WhatsApp Business को जोड़ती है ताकि एआई ग्राहकों से वार्तालाप कर सके, वास्तविक डेटा देख सके और कार्य कर सके, जबकि मानव टीम नियंत्रण में बनी रहती है।
कंपनियाँ जो वास्तविक WhatsApp अनुप्रयोगों में Whatsplaid का उपयोग करती हैं।
एजेंट उद्देश्य को समझता है, अधिकृत स्रोतों से परामर्श करता है, और टीम का नियंत्रण छीनने बिना अगला कदम निष्पादित करता है।
ग्राहक व्हाट्सएप पर सवाल पूछने, खरीदारी करने, समर्थन का अनुरोध करने या ऑर्डर का ट्रैक करने के लिए संदेश भेजता है.
एजेंट इरादा पहचानता है और कंपनी द्वारा परिभाषित उद्देश्य, स्वर और नियमों का पालन करता है।
एजेंट आवश्यकतानुसार नॉलेज बेस, उत्पाद, ऑर्डर, स्प्रेडशीट या कनेक्टेड सिस्टम देखता/देखती है।
एआई प्रतिक्रिया देती है, एक अवसर दर्ज करती है, उपलब्ध कार्य को निष्पादित करती है, या संदर्भ के साथ बातचीत टीम को सौंप देती है।
सेल्स, कस्टमर सर्विस और सपोर्ट एक ही प्लेटफ़ॉर्म का उपयोग करते हैं, लेकिन हर यात्रा एक अलग समस्या, अलग वर्कफ़्लो और अगला अलग कदम लेकर शुरू होती है।
अवसरों को योग्य बनाएं, व्यावसायिक जानकारी की समीक्षा करें और हर बातचीत को अगले चरण तक ले जाएँ।
बिक्री यात्रा देखें 02 सहायताआम प्रश्नों का उत्तर दें, प्रारंभिक छंटाई करें और सन्दर्भ के साथ अपवादों को मार्गदर्शित करें।
सेवा यात्रा देखें 03 सहायताकंपनी के ज्ञान का उपयोग करें, अनुरोधों को व्यवस्थित करें और आवश्यक होने पर मानव टीम को शामिल करें।
सपोर्ट जर्नी देखेंउन स्रोतों को कनेक्ट करें जिन्हें एजेंट क्वेरी करता है और उन सिस्टमों को जो बातचीत के प्रत्येक रिकॉर्ड या इवेंट को प्राप्त करते हैं।
सभी एकीकरण देखेंउत्पादों और ऑर्डरों को देखें, आइटम्स की छवियाँ भेजें, बातचीत के दौरान शॉपिंग कार्ट बनाएं और भुगतान के लिए चेकआउट लिंक दें।
WhatsApp लीड्स और घटनाओं को उन सिस्टम में भेजें जिन्हें आपकी टीम पहले से उपयोग करती है।
वेबसाइट्स, फ़ाइलें, दस्तावेज़, स्प्रेडशीट और आंतरिक डेटाबेस के साथ AI को प्रशिक्षित करें।
जानें कि विभिन्न क्षेत्रों की कंपनियां WhatsApp के माध्यम से बिक्री, ग्राहक सेवा और समर्थन में AI एजेंटों का कैसे उपयोग करती हैं।
उत्पाद संबंधित प्रश्नों का उत्तर दें, ऑर्डर देखें, आइटम की सिफारिश करें और WhatsApp पर कार्ट बनाएं।
सहायता प्राप्त बिक्री 02 भौतिक दुकानें और रिटेलउत्पाद से संबंधित प्रश्न, कोटेशन, उपलब्धता, स्थानीय सहायता और बिक्रीोपरांत सेवा व्यवस्थित करें।
रिटेल 03 SaaS और तकनीकी सहायताग्राहक वार्तालापों से आंतरिक टिकट बनाएं, अनुरोधों को श्रेणीबद्ध करें, संदर्भ का सारांश तैयार करें और ज्ञान आधार के आधार पर प्रश्नों का उत्तर दें।
टिकट 04 वित्तीय सेवाएँपूछताछ का वर्गीकरण करें, अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्नों का उत्तर दें और संदर्भ के साथ अनुरोधों को मार्गदर्शित करें।
सुरक्षित सहायता 05 शिक्षा और पाठ्यक्रमकक्षाओं, कीमतों, नामांकन, कैलेंडर और आगे के चरणों के बारे में प्रश्नों का उत्तर दें।
रजिस्ट्रेशन 06 सौंदर्य और सुंदरताग्राहकों की सेवाओं, पैकेजों, समय निर्धारण, पूर्व-सेवा प्रक्रियाओं और आवृत्ति में सहायता करें।
अनुसूचीकरण 07 पर्यटन और आतिथ्यबुकिंग, उपलब्धता, समय-सारिणी, सेवाएँ और आवर्ती सहायता के बारे में प्रश्नों का उत्तर दें।
आरक्षण 08 एजेंसियाँWhatsApp से जुड़ी एआई के साथ ग्राहक सेवा, लीड और संचालन को व्यवस्थित करें।
ऑपरेशन 09 ऑटोमोटिवअनुमान, अपॉइंटमेंट, निरीक्षण, पार्ट्स, सेवाएँ और बिक्री के बाद की सेवाओं को व्यवस्थित करें।
कोटेशन 10 डेंटल क्लिनिकनियुक्तियाँ, फॉलो‑अप, उपचार संबंधी प्रश्न और प्रारम्भिक मार्गदर्शन व्यवस्थित करें।
अनुसूचीकरण 11 विधि फर्मेंलीड्स को क्वालिफाई करें, प्रारंभिक प्रश्न व्यवस्थित करें और पूछताछ को सही टीम के पास भेजें।
प्राथमिक प्रतिक्रिया 12 रेस्टोरेंट और डिलीवरीमेन्यू, समय, आरक्षण, ऑर्डर और पुनरावर्ती सेवा के बारे में प्रश्नों का समाधान करें।
त्वरित उत्तर 13 बीमाकर्ताअनुमान, पूछताछ, दस्तावेज़ और सेवा की आरंभिक प्रक्रियाएँ छाँटें।
व्यापारिक छंटाई 14 इंटरनेट सेवा प्रदातादूसरी प्रति, प्रारंभिक समर्थन, योजनाएँ, शेड्यूलिंग और टिकट उद्घाटन को स्वचालित करें।
पुनरावर्ती समर्थन 15 चिकित्सा क्लीनिकप्रारम्भिक छंटनी करें, अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्नों का उत्तर दें और अपॉइंटमेंट अनुरोध टीम को भेजें।
त्रियाज 16 रियल एस्टेट एजेंसियाँरुचि रखने वालों को योग्य बनाएं, मिलते-जुलते संपत्तियाँ भेजें और पहला व्यावसायिक संपर्क व्यवस्थित करें।
योग्यताWhatsApp कनेक्ट करें, एजेंट की भूमिका सेट करें, कंपनी के स्रोत जोड़ें और संचालन का विस्तार करने से पहले फ़्लो का परीक्षण करें।
अपने WhatsApp Business को कनेक्ट करें और ऐसे मॉड्यूल चुनें जो आपकी दिनचर्या के अनुरूप हों।
कंपनी के अनुरूप एजेंट बनाने के लिए लक्ष्य, टोन, नियम और ज्ञान स्रोत निर्धारित करें।
एआई सवालों का जवाब देती है, लीड्स को योग्य बनाती है, उत्पादों की जानकारी लेती है, ग्राहक वार्तालापों से आंतरिक टिकट बनाती है और सहायता प्रक्रियाओं का आयोजन करती है।
जब आवश्यक हो, मानव इनबॉक्स में इतिहास, संदर्भ और नियंत्रण के साथ हस्तक्षेप करता है ताकि बॉट को रोका जा सके।
परिनियोजन, WhatsApp Business, डेटा, मानव सहायता, बिक्री और ग्राहक सेवा के बारे में सीधे उत्तर।
नहीं। Whatsplaid व्यवसायों के लिए AI एजेंटों का एक मंच है। प्रत्येक एजेंट वार्तालाप करता है, अधिकृत डेटा से परामर्श करता है और उपलब्ध कार्यों को निष्पादित करता है, मानव टीम नियंत्रण में रहती है।
नहीं। सेटअप मार्गदर्शित होता है: प्लेटफ़ॉर्म वेबसाइट, लक्ष्य, टोन, व्यवहार और कंपनी के डेटा से एजेंट बनाने में मदद करता है।
हां। एआई सवालों का जवाब दे सकती है, लीड्स को योग्य ठहरा सकती है, उत्पादों की सिफारिश कर सकती है, ऑर्डर देख सकती है और वार्तालापों को टीम के पास भेज सकती है।
हाँ, जब ई‑कॉमर्स के साथ एकीकरण होता है। एजेंट कैटलॉग देख सकता है, उत्पादों की तस्वीरें भेज सकता है, आइटम सुझा सकता है, कार्ट बना सकता है और भुगतान पूरा करने के लिए चेकआउट लिंक प्रदान कर सकता है।
हाँ। टीम इनबॉक्स के माध्यम से उत्तर दे सकती है, वार्ता के अनुसार बॉट को रोका जा सकता है और संदर्भ के साथ सहायता जारी रखने के लिए इतिहास का उपयोग कर सकती है।
हाँ। Whatsplaid आधिकारिक Meta API के माध्यम से WhatsApp Business को जोड़ सकता है, जो सभी योजनाओं में उपलब्ध है, जिसमें मुफ्त योजना भी शामिल है।
Whatsplaid Shopify, Wix, Nuvemshop/Tiendanube, Google Sheets, RD Station, Pipedrive, HubSpot, Bitrix24, Zapier, API और widget के साथ काम करता है।
यह संचालन और इंटीग्रेशन पर निर्भर करता है, लेकिन ऑनबोर्डिंग को मैन्युअल सेटअप कम करने और एजेंट को जल्दी से परीक्षण में लाने के लिए डिज़ाइन किया गया है।
हाँ। सहायता के दौरान, एआई या टीम वार्तालाप को आंतरिक टिकट में बदल सकती है जिसमें इतिहास, साक्ष्य, सारांश, श्रेणी, प्राथमिकता और मानव अनुवर्ती के लिए संदर्भ शामिल हो।
Whatsplaid एआई एजेंटों, कंपनी स्रोतों, एकीकरणों और इनबॉक्स को जोड़ता है ताकि बातचीत को ट्रैक करने योग्य प्रक्रियाओं में बदला जा सके।
कंपनी द्वारा परिभाषित उद्देश्यों, टोन, ज्ञान स्रोत और नियमों के साथ एक एजेंट बनाएं।
अपने सपोर्ट चैनल को कनेक्ट करें और बातचीत को वहीं रखें जहाँ ग्राहक पहले से मौजूद है।
संपर्क कैप्चर करें, अवसरों को योग्य बनाएं, टैग का उपयोग करें और व्यावसायिक डेटा निर्यात करें।
बातचीत संभालें, बॉट को रोकें, पैनल के माध्यम से जवाब दें और हिस्ट्री केंद्रीकृत रखें।
बातचीतों से आंतरिक टिकट बनाएं, जिसमें इतिहास, साक्ष्य, सारांश, श्रेणी, प्राथमिकता और जिम्मेदार टीम के लिए संदर्भ शामिल हों।
अधिक सटीक उत्तरों के लिए फ़ाइलें, दस्तावेज़, स्प्रैडशीट और Google Sheets का उपयोग करें।
WhatsApp पर उत्पादों और ऑर्डरों को देखें, आइटम सुझाएँ और कार्ट बनाएँ।
CRM, ऑटोमेशन, वेबहुक्स, विजेट और इन-हाउस सिस्टम को संवाद प्रवाह से कनेक्ट करें।
AI को शून्य से शुरू किए बिना सेट अप करें: प्लेटफ़ॉर्म पहले एजेंट की संरचना करने में मदद करता है।
एजेंट को सेट अप करें, वास्तविक कंपनी स्रोत जोड़ें, और यह मानव निगरानी में कैसे बातचीत करता है और कार्य करता है, इसका परीक्षण करें।